{"id":362,"date":"2006-12-20T21:01:53","date_gmt":"2006-12-20T20:01:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/2006\/12\/20\/sql-talk\/db-defekte\/unrealistische-erwartungen"},"modified":"2006-12-29T10:41:36","modified_gmt":"2006-12-29T09:41:36","slug":"unrealistische-erwartungen","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/2006\/12\/20\/sql-talk\/db-defekte\/unrealistische-erwartungen","title":{"rendered":"Unrealistische Erwartungen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Unrealistische Erwartungen an die Selbstheilkr&#228;fte der Hardware<\/strong><\/p>\n<p>Gestern erlebten wir leider wieder einen von den F&#228;llen in denen eine v&#246;llig defekte Datenbank eines Kunden an uns geschickt wurde, damit wir sie analysieren und retten was zu retten ist. Genau der Kunde hatte aber schon mal Datenbanken an uns geschickt. Mit nur geringen Datenverlusten konnten damals wieder konsistente Datenbest&#228;nde restauriert werden. Seinerzeit wurde ihm mitgeteilt, dass seine Hardware ein Problem hat und sein EDV-H&#228;ndler\/-Betreuer das untersuchen und l&#246;sen soll, vermutlich ein Problem mit Festplatte und\/oder Raid-Controller. Das passierte aber nicht&#8230;<br \/>\nNun hat es eine Datenbank von ihm besonders schlimm erwischt. Reparaturversuch erfolglos. Datensicherung: Fehlanzeige.<br \/>\nWas soll man dazu sagen?<\/p>\n<p><strong>Unrealistische Erwartungen an die Haftung der Softwarelieferanten<\/strong><\/p>\n<p>Das ist leider kein Einzelfall. Besonders frustrierend sind die F&#228;lle in denen man sich unheimlich reinh&#228;ngt und stundenlang analysiert (weil der Kunde keine Datensicherung hat), aber unter dem Strich doch nichts oder nur wenig zu machen ist. Die meisten Kunden sind dankbar f&#252;r die Unterst&#252;tzung. Aber einige versuchen doch tats&#228;chlich bei solchen Totalausf&#228;llen unsere Firma f&#252;r deren Ausfallzeiten haftbar zu machen. Manche wollten sogar die neue Hardware &#252;ber uns finanzieren&#8230;<br \/>\nMeist sind das diejenigen, die auch schon w&#228;hrend der Analyse Druck machen, mehrfach anrufen oder von den Kollegen umfassende schriftliche Statusberichte fordern und somit von der Unterst&#252;tzung abhalten, die sie eindringlich einfordern. Da spielt die Psychologie auch immer eine gro&#223;e Rolle: Schuldgef&#252;hle und Verzweiflung ergeben eine explosive Mischung. Dann muss es ganz hektisch gehen, aber dennoch akkurat und fehlerlos.<br \/>\nWenn sie nur ein Bruchteil des Engagements gezeigt h&#228;tten, als es um die Einrichtung der Datensicherung ging, dann w&#228;re ihnen viel Kummer und Leid erspart geblieben. Wer nicht sichert, hat schon fast verloren&#8230;<br \/>\n \ud83d\ude41<\/p>\n<p>Das bringt mich darauf, dass ich die <a href=\"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/2006\/11\/11\/sql-talk\/vorschlaege-zur-datensicherung-mit-sql-server-teil-4-differentielle-bzw-inkrementelle-online-sicherung\">Serie mit Hinweisen zur Datensicherung<\/a> noch nicht abgeschlossen habe. Das ist jetzt in meinem Stack wieder ganz oben.<br \/>\n \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unrealistische Erwartungen an die Selbstheilkr&#228;fte der Hardware Gestern erlebten wir leider wieder einen von den F&#228;llen in denen eine v&#246;llig defekte Datenbank eines Kunden an uns geschickt wurde, damit wir sie analysieren und retten was zu retten ist. Genau der Kunde hatte aber schon mal Datenbanken an uns geschickt. Mit nur geringen Datenverlusten konnten damals [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7,13],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=362"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.glorf.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}