Offenbar gibt es immer noch Unternehmen in denen die Mitarbeiter aus Call-Centern nicht nur die Daten einzelner Kunden abrufen können, sondern die komplette Liste alle Kundendaten. Es gibt nur wenige Mitarbeiter eine Firma, die alle Daten als Liste sehen müssen. Und die Callcenter-Mitarbeiter sind das sicher nicht, denn sie telefonieren ja immer nur mit einem.
Dass es sich dabei nicht nur um die an sich schon sensiblen Stammdaten handelt, sondern auch um Gesundheitsdaten finde ich ganz schön krass. Wenn die Daten dann auch noch Subunternehmern zugänglich gemacht wird, die auch für andere Kunden tätig sind, dann ist das ein Trauerspiel:
Um dennoch eine 24-stündige Erreichbarkeit zu gewährleisten, habe sich die Kasse externe Unterstützung geholt. Die Mitarbeiter von Value 5 HealthCare hätten "eingeschränkten Zugang" zu den Kundendaten bekommen, sagt die Sprecherin – Zugriff hatten die Bediensteten demnach aber auch auf Krankeitsbilder und Diagnosen.
Die weiteren Details finden sich im originalen Artikel der Süddeutschen und natürlich bei Heise. Wie viele Datensätze welchen Inhalts in kriminelle Hände gerieten ist noch unklar. Jetzt muss ich mich aber besser etwas anderem zuwenden, sonst versaut mir das noch glatt den freien Tag. Dass ich nicht bei der BKK bin, ist reine Glücksache… 🙁
Als ich heute in eine der Werbemails reinschaute, fiel mir doch glatt die Kinnlade runter. Dort wurde im Betreff mit "Thomas, spare jetzt 59%!" für einen Restaurantgutschein im fernen München geworben. Im Inhalt war dann eine Tabelle, die konkreter wurde.
| Wert | Discount | Ersparnis |
| 70€ | 59% | 29€ |
Und was soll der Gutschein nun kosten? Richtig: 41 Euro. Aber stimmt die Rechnung auch?
Das erinnerte mich glatt an mein Studium. Ich hatte als Nebenfach Betriebswirtschaft und besuchte ein paar der Vorlesungen der Betriebswirte. In "Operations Research" ging es um mathematische Modelle zur Entscheidungsfindung. Der Professor war sichtbar von seinen Studenten enttäuscht, gab aber nicht auf. Ab und an packte ihn der Schalk und er nahm sein Auditorium auf die Rolle. Wenn beispielsweise am Ende einer langen und sehr ausführlichen Berechnung (damit jeder folgen konnte) nur noch ein Dreisatz übrig blieb, dann schrieb er das Ergebnis gerne einfach hin sagte er sowas wie "Und durch komplexe mathematische Umformungen kommen wir zu diesem Ergebnis: …" Wir Informatiker fanden das leidlich amüsant. Aber wir kamen erst nach einiger Zeit dahinter, dass etliche der fleißig mitschreibenden BWLer tatsächlich nicht verstanden wie er zu dem letzten Ergebnis gekommen war und kapierten erst den echten Witz hinter der Bemerkung…
Einer von diesen Spezialisten könnte vielleicht die Berechnung angestellt haben. Vielleicht sollte jemand mal darauf bestehen den Gutschein mit 59% Discount zu bekommen… 😉
Wie ich zufällig sah, kann ich jetzt auch meine Lieblings-Datenbank-Dilberts legal in meine Webseite einbetten:
Es gibt da noch einen, den ich aber erst mal finden muss. Der mit "Flieder" bzw. im englischen vermutlich "mauve". 🙂
